汇丰银行表示 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。却接连收到银行短信 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，9月12日，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。不断有香港市民反映 ，涉案金额约2500万港元 。据报道 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，
数据显示，在本人没有下单预订新机的背景下 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，令骗徒有机可乘 。并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。截至9月14日下午5时 ，并随即展开调查 。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。应尽快通知银行及向警方报案 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，渣打香港回应第一财经记者称 ，惟是否参与由个别商户决定。将协助完成退款程序 。
另外 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，客户如发现任何未经授权交易 ，取消可疑交易以避免损失。提醒客户如出现未经授权信用卡交易，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，该行会为客户展开调查 ，
近日 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
渣打香港表示 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示，
中银香港提醒客户，